Manif la semaine dernière devant la Direction Territoriale de Saint-Brieuc

Lettre ouverte à Monsieur François HOLLANDE,

Président de la République Française

Le 23 octobre 2013,

en Bretagne

Monsieur le Président de la République,

Les agents de Pôle emploi Bretagne, garants de la délivrance du Service Public de l'Emploi et du droit à l’indemnisation, mobilisés au quotidien dans la lutte contre le fléau du chômage tiennent à s’adresser à vous.

Ces derniers jours, le Directeur Général de Pôle emploi s'est exprimé dans les médias afin d'affirmer haut et fort qu'il n'y avait aucun malaise social à Pôle emploi.

Nous, agents de Pôle emploi Bretagne, tenons à apporter un démenti véhément à ces assertions qui, au-delà de nier la réalité d'une situation plus qu'inquiétante de notre établissement, contribuent à aggraver le malaise. Nous rappelons, entre autres, que Pôle emploi a connu depuis sa création 15 suicides !

Les agents bretons, dans le contexte de crise spécifique que traverse, comme vous le savez, la Bretagne, assument leur mission avec les moyens qui sont les leurs. Ils devraient attendre de leur Direction Régionale comme Nationale le soutien nécessaire afin de mener à bien cette tâche difficile, contribuant ainsi à rendre, au mieux, le service auprès de leurs usagers.

Au lieu de cela, cette même Direction s’est acharnée sur le sort de l’un d’entre nous.

Ainsi, le cas de ce collègue, accusé à tort de « déloyauté » et de « graves manquements », alors même qu'il n'a fait que son métier, s’est vu menacé de sanctions, confirmé par notre Directeur général. Un collectif de soutien national s’est mis en place pour soutenir notre collègue. Suite à un mouvement social, les agents bretons ont interpellé Monsieur Bassères, directeur général de Pôle emploi, lui demandant de lever cette sanction lourde et injustifiée. Jean Bassères a répondu à notre sollicitation par un rappel factuel très théorique des faits à charge contre l’avis unanime des organisations syndicales nationales.

Parallèlement, la Direction Régionale de Pôle emploi Bretagne a mis en oeuvre une politique de désinformation en direction de l'ensemble des agents du réseau breton sur cette situation. Ainsi, elle accroit par ces communications les risques psycho-sociaux reconnus par les experts désignés par le ministère du travail.

Pour nous, il y a tout lieu de penser que notre collègue fait les frais d’une nouvelle politique de gestion du personnel basée sur la peur, politique qui ne peut que contribuer à accentuer les dysfonctionnements déjà nombreux au sein de Pôle emploi. La Direction Générale, s’arc-boutant sur une position de principe, refuse de revenir sur sa décision.

En tant que garant du bon fonctionnement des Services Publics, nous en appelons à votre sens de la Justice afin de faire lever cette sanction.

De ce fait, au delà même de rétablir l'honneur d'un homme, vous pourrez également envoyer un message d'espoir à celles et ceux qui, au quotidien, sur le front de l'emploi, se battent pour endiguer la dégradation de la situation sociale de millions de nos concitoyens.

Veuillez recevoir, Monsieur le Président de la République, nos sincères et respectueuses salutations.

Les agents de Pôle Emploi Bretagne solidaires et mobilisés

Avec le soutien des organisations syndicales CFTC, CGT, FO, SNAP, SNU, SUD

L'interview de Martine Daniel, agent du Pôle emploi de Saint-Brieuc

11 Moldaves, dont huit conseillers spécialisés dans les relations avec les entreprises, le directeur adjoint de l’agence nationale de l’emploi de Moldavie et sa responsable de projet ont été guidés dans leur visite par Jean-Luc Schneyder, directeur de l’agence Saint-Cosme et expert international pour Pôle emploi. Photo C. Z.

Le Journal de Saône et Loire  25 octobre 2013

Pôle Emploi. - 11 spécialistes moldaves ont passé hier une journée d’études à Chalon. En quête de nouvelles méthodes

Une délégation moldave est venue hier à Pôle emploi Saint-Cosme pour acquérir de nouvelles méthodes sur le traitement des relations entreprises et demandeurs d’emplois.

cette visite est la continuité du projet financée par l’Union européenne en matière d’emploi », a confié hier matin Jean-Luc Schneyder, directeur de Pôle emploi Saint-Cosme et expert international pour l’organisme, qui a accueilli hier une délégation moldave de l’agence nationale pour l’emploi.

Jean-Luc Schneyder était parti en juin en Moldavie former les conseillers. Hier, ces conseillers sont venus découvrir Pôle Emploi Saint-Cosme après deux jours passés à la direction générale de Pôle Emploi à Paris. « Les huit conseillers présents spécialisés dans la relation entreprise, le contact, la collecte et le traitement des offres d’emploi ont pu visiter nos locaux, découvrir les outils mis à la disposition des demandeurs d’emploi pour des recherches en autonomie mais aussi échanger avec leurs homologues français », énumère le directeur de Saint-Cosme.

« Des méthodes qui varient »

L’après-midi, la délégation moldave s’est rendue dans deux entreprises de secteurs distincts : industriel (René Pierre à Crissey) et services (B2S à Chalon). Ils ont pu échanger avec les services des ressources humaines, apprendre comment ces deux entreprises collaboraient avec Pôle emploi mais aussi leur politique de recrutement.

« Nous avons plus de points communs que de différences avec le système français », a constaté Stefan Calancea, directeur général adjoint de l’agence nationale de l’emploi moldave, dont le pays n’enregistre que 4,7 % de chômage. « La législation est similaire, ce sont les méthodes de travail qui varient, notamment les aides à l’emploi (contrat aidé, Emploi d’avenir, etc.). « La collaboration entre Pôle emploi, les agences privées et les employés est cependant une nouveauté pour nous. Un modèle de collaboration que nous allons étudier et utiliser ».

Stefan Calancea, directeur général adjoint de l’agence nationale de l’emploi moldave “Notre système moldave n’est pas si différent que le système français en matière d’emploi.”

Ouest France  25 octobre 2013

Formation : des prestataires de Pôle emploi à la peine

Aujourd'hui, le vent a tourné car les collectivités et l'État, principaux financeurs, comptent leurs sous. Dans la région Pays de la Loire, les élus disent vouloir recentrer leurs actions, notamment vers les jeunes très éloignés de l'emploi au détriment d'autres actions.

Des formations bâclées

Pour ces centres, Pôle emploi, qui leur sous-traite en partie l'accompagnement des chômeurs, porte aussi une lourde responsabilité. Les directions régionales de l'établissement public leur imposeraient des conditions de marché draconiennes. Certains ont fait le choix de ne plus répondre aux appels d'offres.

C'est le cas de Motiv'action (Nantes), spécialisée dans l'accompagnement des personnes handicapées et aujourd'hui en redressement judiciaire. « Pour répondre aux marchés publics, on a dû investir, trouver des nouveaux locaux, recruter..., explique un responsable. Mais, en 2011, on a eu moins de prestations. Et le prix de certaines a été divisé par deux. »

Le Centre de formation et de recherche éducative et sociale (Cefres), spécialisé sur la problématique des chômeurs longue durée, a connu les mêmes déboires. « En 2011, Pôle emploi a réduit ses commandes de 55 %. La perte en 2012 se chiffre à 265 414 € », explique son président, Joel Tessier. Après trente-cinq ans d'existence à Nantes, le tribunal a prononcé sa liquidation judiciaire, mettant à la porte quarante personnes (1). « La solution pour nous, c'est d'avoir peu de salariés, de prendre des CDD ou des auto-entrepreneurs qui facturent l'heure à pas-grand-chose, rouspète le directeur du Cefres. On organise de la précarité alors qu'on est censés nous-mêmes accompagner des gens en difficulté. »

L'une des particularités du secteur, c'est l'imprévisibilité. Les centres ignorent combien ils toucheront à l'issue du contrat qui prévoit un minimum et un maximum de prestations. En revanche, ils ont une obligation de moyens et de résultats. Si un demandeur d'emploi inscrit sur une action tourne les talons, les heures ne seront pas payées. Si le licencié économique à la fin de son suivi n'a pas retrouvé un travail, le centre ne touchera qu'une partie de l'enveloppe.

La direction de Pôle emploi n'a pas souhaité répondre à nos questions. Le sujet est brûlant. « À Pôle emploi, on choisit le moins cher. Du coup, tout le monde rogne sur tout », dénonce Valérie Hoingne, responsable régionale du SNU-FSU de l'établissement public. Résultat ? Les formations suivies par les chômeurs sont parfois bâclées.

(1) Une vingtaine d'établissements sont en difficulté dans la région.

Marylise COURAUD

France3 Bourgogne  23 octobre 2013

L'agence Pôle Emploi de Sens est fermée sine die

Le bâtiment est flambant neuf. Mais il y a quelques jours, les salariés de Pôle Emploi de Sens ont fait jouer leur droit de retrait pour raison sanitaire. L'agence est fermée jusqu'à nouvel ordre.

La seule agence Pôle Emploi de Sens est fermée depuis le mercredi 16 octobre 2013 et devrait le rester encore plusieurs semaines. En cause, un taux de composés organiques volatils (COV) dans l'air largement supérieur à la norme européenne en vigueur. Le pot-aux-roses a été découvert grâce à des analyses dont les résultats ont été reçus la semaine dernière. Les agents de Pôle Emploi ont immédiatement cessé le travail en faisant jouer leur droit de retrait. Depuis leur installation dans ce nouveau bâtiment en décembre 2012, les salariés se plaignaient de maux de tête, de nausées et de crise d'urticaire.

Depuis, des nouvelles analyses de l'air ont été effectuées. Les résultats devraient tomber d'ici une quinzaine de jours. Il faudra ensuite trouver l'origine de cette émission de COV et y remédier par des travaux. Certains s'interrogent sur la colle utilisée pour poser le revêtement de sol.

Depuis la fermeture en rugence, les conseillers de Pôle Emploiont été dispatchés Joigny et Auxerre. Mais dès ce lundi 28 octobre 2013, l'ancienne agence de Sens, rue Victor Guichard, reprendra du service. Quant aux demandeurs d'emploi, la direction se veut rassurante. Elle affirme que cet incident n'aura aucun impact sur leurs droits à indemnisation et n'engendra aucune radiation.

AFP  22 octobre 2013

Michel Sapin: "le bug SFR va alourdir le chômage en septembre"

Michel Sapin a désamorcé la bombe, une journée avant la publication très attendue des chiffres du chômage. Le ministre du Travail a expliqué mercredi que les chiffres du chômage ne seront "pas bons" en septembre, un mois après le bug SFR qui avait amplifié les désinscriptions à Pôle emploi en août.

Les chiffres du chômage, publiés jeudi, "ne seront pas bons pour une raison très simple : comme vous le savez, au mois d'août il y a eu un incident statistique avec un bug SFR. Cet incident statistique a augmenté la baisse au mois d'août, il va augmenter la hausse au mois de septembre", a dit le ministre sur Europe 1, tout en maintenant l'objectif d'une inversion de la courbe du chômage en fin d'année.

En effet, entre 21.000 et 28.000 personnes n'ont pas reçu le SMS de SFR qui les poussait à mettre à jour leurs informations. Du coup, ils ont mécaniquement été sortis des données de Pole Emploi. Ces derniers seront donc réintégrés dans les statistiques de septembre, en plus de la hausse ou de la baisse réellement constatée.

"On verra quelle est la moyenne des deux"

"Le mois de septembre ne ressemblera pas au mois d'août. Il faut, si on veut regarder les tendances, prendre les deux chiffres, les mêler et on verra quelle est la moyenne des deux", a-t-il ajouté en précisant qu'il ne connaissait pas encore les chiffres de Pôle emploi. Après la baisse du chômage gonflée par un bug au mois d'août, le nombre des demandeurs d'emploi inscrits sur les listes de Pôle emploi devrait être mécaniquement alourdi, ce qui pourrait priver le gouvernement d'un deuxième mois de recul.

Les derniers chiffres avaient été spectaculaires: -50.000 chômeurs sans aucune activité (catégorie A), du jamais vu depuis 13 ans. Mais au bout de quelques jours, Pôle emploi avait révélé qu'un problème chez son opérateur SFR avait amplifié les désinscriptions.

Michel Sapin a toutefois rappelé que le gouvernement avait pour objectif d'inverser la courbe du chômage en fin d'année, affirmant: "on tiendra cet objectif ". "Il y a des tendances. Les tendances aujourd'hui, elles sont au ralentissement du chômage; elles seront demain à la baisse du chômage", a-t-il estimé.