Pôle emploi: La politique du chiffre conduit à des dérives.

Sur le blog de Michel Abhervé  22 février 2013

Pôle emploi transgresse les principes pour améliorer les résultats

Le pilotage par une appréciation étroite des résultats conduit, assez immanquablement  à des perversions, comme nous l’avons évoqué à propos du RER A (voir Des effets pervers des indicateurs : illustration à propos du RER A)

Nouvel exemple à Pôle emploi, dans une capitale régionale. Une chaîne de restauration ouvre un restaurant, utilisé pour son recrutement la Méthode de Recrutement par Simulations, MRS. Pour les personnes sélectionnées, elle met en place une formation, dans le cadre de l’AFPR, financée par Pôle emploi

Tout serait parfait, s’il n’ y avait un petit détail : une grande partie des personnes sélectionnées n’était pas inscrite à Pôle emploi, mais en poste, a démissionné pour répondre à cette annonce, et donc ne peuvent bénéficier de cette aide, destinée très logiquement aux demandeurs d’emplois

Qu’importe : elles vont être convoquées  pour une EID en urgence, inscrites sans délai comme demandeur d’emploi et pourront, immédiatement, partir en formation. Et pour accélérer, toutes les personnes concernées seront reçues dans une seule agence, même si celle ce n’est pas celle de leur domicile.

C’est tout bénéfice pour l’entreprise, qui a pu choisir ses salariés tout en bénéficiant d’une aide à la formation. C’est tout bénéfice pour les statistiques de Pôle emploi qui va améliorer son taux d’offres pourvues et ses résultats positifs pour le reclassement.

Il n’y a que pour les demandeurs d’emploi, régulièrement inscrits, et comptant sur l’aide de Pôle emploi pour retrouver un emploi qu’il y a préjudice : autant dire que c’est négligeable. Et quand il n’y aura plus d’argent, on leur expliquera qu’ils ne peuvent partir en formation.

Il y a aussi un effet induit, puisque ce type de comportement choque des agents de l’institution qui conservent un certain sens de la déontologie, et qui ont du mal à croire les objectifs de changement affichés au plus haut niveau, quand leur hiérarchie directe fait preuve d’un tel non respect des principes.

Photo archives: Une séance de recrutement par simulation