Pôle emploi Réunion ferme ses portes pour résorber 3000 dossiers en retard.

ipreunion  27 janvier 2013

Pôle emploi Réunion ferme ses portes

C’est pour traiter dans les meilleurs délais les nouvelles demandes d’allocations chômage que Pôle Emploi a décidé de fermer les portes de plusieurs de ses agences ponctuellement. Conséquences, dans l’Ouest, le public ne sera pas accueilli à Saint-Paul et La Possession le mardi 29 janvier toute la journée. Fermeture également de l’agence du Port le jeudi 31 janvier. Les autres agences de l’île fermeront, elles, tour à tour. 3 000 dossiers sont, en effet, en attente de traitement.

Parmi ces dossiers, celui de Marie. Après la rupture conventionnelle de son contrat de travail et son inscription à Pôle Emploi en novembre dernier, elle affirme n’avoir aucune information de la part de l’organisme. "C’est inadmissible. Ma conseillère, après s’être renseignée, m’a juste indiqué que mon dossier n’allait être traité que début février. Or, d’après une simulation que j’ai réalisée mes droits sont ouverts depuis le 8 décembre dernier. Je ne comprends pas", explique-t-elle. Elle ajoute : "a priori, les agents sont rentrés de vacances le 21 janvier et ont accumulé trois semaines de retard".

Pour sa part, Jérôme Payet, secrétaire régional du SNU-FSU Pôle Emploi, note que la fermeture des agences Pôle Emploi est exceptionnelle. Toutefois, selon lui, "il est clair qu’au vu du retard engendré par l’afflux de nouvelles demandes d’inscription tout au long de l’année, il y avait ce besoin". S’il n’a pas d’éléments précis sur le nombre de dossiers en souffrance et la date d’un retour à la normale, Jérôme Payet regrette avoir appris la nouvelle par les médias et que la décision n’ait pas été partagée avec les organisations syndicales et les instances du personnel.

Par ailleurs, le secrétaire régional du SNU-FSU Pôle Emploi souhaite la mise en place de moyens supplémentaires par la direction de l’organisme, notamment à certaines périodes de forte affluence. "Nous constatons des files importantes à l’accueil. Les agents essaient de faire en sorte que le temps d’attente ne soit pas trop excessif. Mais parfois, cela donne des situations très tendues", souligne-t-il.

En attendant le traitement de son dossier et le versement de ses indemnités, Marie dit "vivre avec le minimum". "Je me débrouille comme je peux", explique-t-elle, avant de préciser qu'elle doit commencer une formation au mois de février. le problème:  si elle bénéficie d’aide pour cette formation d’un montant de 4 500 euros, notamment du conseil régional ou de l’AGEFOS, Marie souligne que Pôle Emploi n’a pas voulu examiner en commission sa demande de financement complémentaire, lui assurant qu’il ne pouvait couvrir les frais au motif qu'il dépasse son plafonds fixé à 1 500 euros.

À noter que Pôle Emploi n’est pas la seule administration où les retards s’accumulent. Depuis ce lundi 21 janvier, la Caf a décidé de fermer ses portes au public le mardi et le jeudi pour permettre la mobilisation des services sur le traitement des 40 000 dossiers en souffrance, et le paiement des droits aux familles allocataires dans les meilleurs délais.