De nouvelles créations de postes à Pôle emploi.

Un nouvel effort dans la bataille pour l'emploi malgré la rigueur budgétaire ? Alors que le record historique du nombre de chômeurs (3,2 millions, en janvier 1997) menace d'être battu à la fin du mois lors de la publication des chiffres de février, Michel Sapin a laissé entrevoir, hier, de nouvelles créations de postes chez Pôle emploi.

En juillet, le gouvernement y a déjà créé 2.000 CDI, un engagement du candidat Hollande. Le geste avait été salué par les syndicats, mais jugé insuffisant, car il ne faisait que compenser la suppression fin 2011 des 1.800 CDD créés en 2009 face à la crise. « Depuis, il y a de nouveaux chômeurs et donc du travail en plus pour les agents. C'est une vraie question et nous allons regarder avec le Premier ministre si un effort supplémentaire n'est pas aujourd'hui nécessaire », a déclaré le ministre du Travail sur France Info.

Indispensable » pour la CFDT

Pôle emploi compte aujourd'hui 51.200 agents (46.900 en équivalent temps plein). Sa réorganisation, en cours, prévoit en outre de faire basculer 2.000 agents d'ici à 2015 des fonctions support vers l'accompagnement des chômeurs. L'an dernier, l'opérateur a été mis à très rude épreuve, avec 374.000 demandeurs d'emploi inscrits en plus, la deuxième plus forte hausse en un quart de siècle, après celle de 2009. Et le nombre d'indemnisations que le service public de l'emploi a eu à traiter y a bondi de 29 % (« Les Echos » du 14 février). Les conditions de travail s'en sont ressenties mais l'essentiel a été assuré : les délais d'indemnisation se sont peu dégradés, notamment grâce à la soupape de sécurité qu'a constituée l'abandon fin 2011 du suivi mensuel personnalisé.

Pour gagner en efficacité, Pôle emploi déploie depuis janvier un suivi différencié des chômeurs, visant à concentrer les efforts d'accompagnement sur les personnes les plus éloignées de l'emploi. Les syndicats approuvent cette approche mais soulignent qu'elle ne suffira pas. « Les publics les plus touchés par la persistance de la crise - les jeunes, les précaires, les chômeurs de longue durée - sont ceux qui nécessitent le plus d'accompagnement. Des moyens supplémentaires sont indispensables », explique Véronique Descacq, numéro deux de la CFDT, qui évoque « au moins 2.000 postes ». L'été dernier, le SNU, premier syndicat de Pôle emploi, en réclamait 10.000. A ce stade, le ministère du Travail ne précise ni le volume ni le timing d'éventuelles embauches.