Pôle emploi teste la suppression des points phone dans ses agences

combien de fois ai-je fait ausssi la démarche moi aussi en entretien ou a l'accueil? tiens pour faire inscire un De en catégorie 5 (occupe un emploi en recherche un autre...) par exemple... pas<br /> tombé sur des collègues surpris bien au contraire ca dit arriver assez souvent...<br /> moi je veux juste un agent d'accueil qui guide les gens sur pole-emploi.fr ou une borne pour ls attestations!

Un seul mot pour résumer tout ça : Kafka!

A Michel Abhervé.<br /> Ce qui est encore plus surréaliste (vécu) c'est que le conseiller en situation d'accueil va, pour les DE les moins autonomes, quitter l'accueil et aller au point phone avec eux pour faire la<br /> démarche d'appel du 3949 (inscription en général). Et se faire enguirlander (vécu) par le collègue Pôle Emploi de la Plateforme qui ne comprend pas pourquoi ce n'est pas le DE qui appelle...

C'est vrai que c'est surréaliste de dire au DE qui entre dans l'agence de téléphoner sur la plateforme 3949. Mais ce sera encore plus surréaliste de lui dire de rentrer chez lui pour téléphoner à<br /> PE. D'autre part les points phones servent également à téléphoner aux employeurs. Photocopieuse et téléphone mis à disposition: ce sont des droits acquis par les DE qu'il ne faut pas remettre en<br /> cause.

Bonjour à tous,<br /> <br /> Cette dématérialisation des contacts avec les conseillers pour les demandeurs est une stratégie à moyen terme pour diminuer le temps "fonctionnel" utilisé par l'établissement pour cette<br /> mission.<br /> <br /> Les centres d'appel devant assurer 80 % de la mission des conseillers et les 20 % restant seront réalisés par des RDV à la main des agences.<br /> <br /> Le but étant à terme de remercier entre 20 % du personnel en contact avec les demandeurs d'emploi, voire la moitié si le succès de la procédure est au rendez-vous.<br /> <br /> L'objectif sera d'équilibrer le budget de fonctionnement dont la part des salaires est majoritaire aujourd'hui.<br /> <br /> Nous savons tous la perte cumulée de l'établissement depuis sa création dont le trou représenté par le coût de l'option.<br /> <br /> Vos représentants syndicaux vont être informés des résultats de l'exercice 2012 et des actions "correctives" proposées par l'actuel Directeur Général.<br /> <br /> N'attendez pas de miracle de vos représentants syndicaux, ni du gouvernement !<br /> <br /> Vous avez pu mesurer les augmentations de salaires après cette année de délire.<br /> <br /> Bonne chance à tous,<br /> <br /> Jean-Pierre NGUYEN